2019年4月25日

　お支払い方法につきまして稀にビットコインしか表示されない場合がございます。
　そのような不具合、もしくは、決済時に何らかの不具合がある場合は、カスタマーサービス部まで、
　ライン、メール、もしくはお電話でご連絡をお願いします。
　ご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
【配送について】
　　台湾直行便は出荷より1週間～2週間、モーリシャス発台湾経由便は出荷から2週間程度、
　　インド発便は2週間～3週間でのお届けとなっております。
　　＊モーリシャス発台湾経由便での出荷である場合、追跡番号のご案内が遅れることがございます。
　　＊インド発便の場合、追跡サイトで貨物の追跡状況をご確認いただけるまで数日かかることがございます。


【送料のご案内】
　　新型コロナウイルスの影響が続いており、2021年8月現在、送料は一律1,300円となっております。
　　送料の変更がございましたら随時ご案内申し上げます。
　　皆様のご理解とご協力をお願いいたします。


　　詳細につきましてはカスタマーサービス部までご確認下さい。
　
　　また、現在、COVID19による世界的な航空便の飛行制限により、場合によってお届けまで上記より少し長くかかる可能性がございますので
     予めご了承下さい。

【＜2020年11月5日（金）＞ ： 送料変更について】
　　提携業者の送料値上げに伴い、配送料が1,100円から1,300円に変更されました。（発送国や数量問わず一律料金となります。）
　　＊今後、送料につきましては、改定がありましたら随時ご案内申し上げます。

【＜2020年9月30日（水）＞ ：インド直送便再開、 送料変更について】
　　〇10月1日以降インド直送便が再開いたします。
　　インド直送便の発送状況は7月以降改善されておりますが、お届けまで3週間以上かかる可能性もございます。
　　商品は在庫場所によりインド直送（納期：3～5週間）もしくはモーリシャス発台湾経由（納期：10日～3週間程）で発送されます。
　　お急ぎの場合、事前にカスタマーサービス部まで、在庫場所や納期目安の確認をいただけますと幸いです。


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＜オンライン薬局カスタマーサービス部　お問合せ＞　　
　　TEL (IP電話)： 050-5534-5772
　　メールアドレス ： japanrx@genpteltd.com  /  japan.g.rx@gmail.com

＊ご用件を留守番電話にメッセージとして残して頂く場合＊
　　留守番電話が国際設定となっている関係で、英語のアナウンスが流れてしまいますが、
　　発信音の後に、そのまま日本語でお話し頂けましたら、翌営業日の早い時間に折返し連絡させて頂きます。

＜お支払い、発送について＞
 ・　銀行振込みはご入金当日～翌営業日（土日、シンガポール祝日は休業）に確認次第の発送手配となります。

 ・　カード払いの場合、「決済のお知らせ」というメールが届くまでご注文が完了しておりません。
        また「決済不完了のお知らせ」メールが届いた場合は、ご注文が成立せず、請求も発生せず自動的にご注文の方はキャンセルとなっております。
　　 決済不完了の場合は再注文が必要となります。金曜午後以降のカード決済については、決済案内が月曜午前に届くこともございます。

 ※お支払い方法につきましては、初回は銀行振込のみで承りますが、2回目以降はJCBカード、3回目以降はVISAとMasterがご利用いただけます。
また、稀に支払い方法がビットコインしか表示されない場合がございますので、その際は、カスタマーサービス部までご連絡下さい。

 ・　通常、発送手配開始日の当日～翌営業日の出荷となります。
　　 在庫確認に時間を要する場合は翌々営業日の発送、またはメールやお電話で確認のご連絡をさせていただくことがございます。

 ・　発送はご注文商品の在庫場所によりモーリシャス（台湾経由）もしくはインドからとなります。
　　
・　出荷時にはお荷物の追跡番号をお送りしております。
　　発送状況の反映は現地郵便局が行います関係で、状況が更新されるまで出荷日より5日程度かかることがございます。

＜当社の商品について＞
 ・　 商品には箱が付属しないことがございます。
　　 メーカーにより1箱の梱包数量が異なり、また少量から販売できるよう、このような仕様となっております。

 ・　商品の説明書は付属しないことがございます。

 ・　消費期限は最低6カ月以上の商品を手配いたします。ご希望の場合、より期限の長い商品の在庫確認を行うことも可能です。

 ・　インドにのみ在庫がある商品（特にブランド指定商品）は毎日在庫数が更新されないことがあり、在庫有りの表示でも、ご注文時点では
　 　在庫切れとなることが稀にございます。（その場合、返金もしくは別商品へのお振替にて対応させていただきます。）
　　 お手数ではございますが、事前にカスタマーサポートまでお問い合わせいただくと、最新の在庫数をお伝えすることが可能です。

＜日本国外からのお買い物について＞
 ・　国外からアクセスいただいた場合、支払方法は「ビットコイン」のみが表示される仕様となっております。
 ・　銀行振り込みでのお支払いをご希望の場合、お手数ではございますが、メールやお電話にてお知らせください。

＜動画投稿によるディスカウントクーポンのご利用について＞
 ・　動画サイトへご投稿頂いた場合、動画投稿5回までがディスカウントクーポンの対象となります。
　　 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。