2019年4月25日
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆【2020年5月22日（金）追加：休業日のお知らせ】
誠に勝手ながら、5月25日(月)はシンガポールの祝日のため休業とさせていただきます。
5月22日(金)朝以降にお振込みやカード決済をいただいた場合、ご案内メールの送付や手配が5月26日(火)となることがございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけまますよう、宜しくしくお願いいたします。
【＜2020年5月18日（月）更新＞ 2020年3月27日（金）：インド全土封鎖ついて】
3月末に開始し、その後4月中旬、5月頭、中旬までと度々延長されたインドのロックダウンが、さらに5月31日まで延長されました。
このため、インドに在庫のある商品は、少なくとも6月頭（現状予定）までは、在庫確認及び出荷手配が行えなくなっております。
ご希望商品の在庫場所等、ご不明な点はカスタマーサービスまでお気軽にお問合せ下さいませ。
【＜2020年5月15日（金）更新＞ 2020年4月20日（月）： 送料変更について / 配送遅延について】
〇 配送委託業者での送料値上げに伴い、配送料が980円から1,250円に変更されました。
何卒ご了承下さいますようお願い致します。
＊今後、送料につきましては、改定がありましたら随時ご案内申し上げます。
〇 シンガポール発便は国境封鎖による人員減少およびフライト数削減の影響で、発送状況の更新および配達に遅延が生じております。
お急ぎの所ご不便をおかけし申し訳ございません。何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。
【＜2020年5月11日（月）更新＞ 2020年4月20日（月）：シンガポールから出荷した貨物の配送遅延について】
現在、シンガポール発のお荷物は、新型コロナウイルスによる航空便の減便、およびロックダウンによる人手不足の影響で、
通常出荷からお届けまで1週間程度のところ、一部シンガポール出国までに3週間～4週間程度（5月11日時点）余分にお時間が必要
となる可能性がございます。
※貨物追跡サイトでの配送状況の反映も、通常よりお時間がかかっております。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
【2020年3月20日（金）：配送遅延についてのお知らせ】
新型コロナウイルスによる影響の為、一部配送に遅延が生じております。
状況が落ち着くまで、日本までの通常納期（シンガポール発便：5日～10日程度、インド発便：10日～2週間程度）
よりも、ご注文品の到着までお時間がかかる可能性がございます。
【2020年3月20日（金）：インド発便の出荷一時停止について】
インドの提携出荷元が、ウイルスの影響で2020年3月23日（月）～27日（金）まで休業することとなりました。
つきましては上記期間中、インドに在庫のある商品に関しては、出荷遅延もしくは返金とさせていただく形となります。
該当のお客様には、出来る限り早くご連絡いたします。多大なご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
シンガポールに在庫のある商品は現状通常通り出荷しておりますので、商品の在庫元など、カスタマーサービスまでお気軽にお尋ね下さい。
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＜オンライン薬局カスタマーサービス部 お問合せ＞
TEL (IP電話)： 050-5534-5772
メールアドレス ： japanrx@genpteltd.com / japan.g.rx@gmail.com
＊ご用件を留守番電話にメッセージとして残して頂く場合＊
留守番電話が国際設定となっている関係で、英語のアナウンスが流れてしまいますが、
発信音の後に、そのまま日本語でお話し頂けましたら、翌営業日の早い時間に折返し連絡させて頂きます。
＜お支払い、発送について＞
・ 銀行振込みはご入金当日～翌営業日（土日、シンガポール祝日は休業）に確認次第の発送手配となります。
・ カード払いの場合、「決済のお知らせ」もしくは「決済不完了のお知らせ」というメールが届くまでご注文が完了しておりません。
金曜午後以降のカード決済については、決済案内が月曜午前に届くこともございます。決済不完了の場合は再注文が必要となります。
※初回は銀行振込みのみ、2回目以降はJCBカードが、3回目以降はVISAとMasterがご利用いただけます。
・ 通常、発送手配開始日の当日～翌営業日の出荷となります。
在庫確認に時間を要する場合は翌々営業日の発送、またはメールやお電話で確認のご連絡をさせていただくことがございます。
・ 発送はご注文商品の在庫場所によりシンガポールもしくはインドからとなります。
シンガポールの場合通常出荷日より5日～10日、インドの場合10日～2週間程度でのお届けとなります。
・ 出荷時にはお荷物の追跡番号をお送りしております。
発送状況の反映は現地郵便局が行います関係で、状況が更新されるまで出荷日より5日程度かかることがございます。
＜当社の商品について＞
・ 商品には箱が付属しないことがございます。
メーカーにより1箱の梱包数量が異なり、また少量から販売できるよう、このような仕様となっております。
・
商品の説明書は付属しないことがございます。
・ 消費期限は
最低6カ月以上の商品を手配いたします。ご希望の場合、より期限の長い商品の在庫確認を行うことも可能です。
・ インドにのみ在庫がある商品（特にブランド指定商品）は毎日在庫数が更新されないことがあり、在庫有りの表示でも、ご注文時点では
在庫切れとなることが稀にございます。（その場合、返金もしくは別商品へのお振替にて対応させていただきます。）
お手数ではございますが、事前にカスタマーサポートまでお問い合わせいただくと、最新の在庫数をお伝えすることが可能です。
＜動画投稿によるディスカウントクーポンのご利用について＞
・ 動画サイトへご投稿頂いた場合、動画投稿5回までがディスカウントクーポンの対象となります。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
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